Exclusão de Dados
Procedimentos para solicitar exclusão ou anonimização de dados pessoais tratados pelo SendSync.
Última atualização: junho de 2026 · Operado por DL System Tecnologia LTDA
WhatsApp Cloud API oficial (Meta)
O SendSync opera com a WhatsApp Cloud API da Meta e canais oficiais de e-mail. O cliente é responsável pelo uso lícito da plataforma, pelo consentimento dos destinatários e pelo cumprimento das políticas da Meta, da LGPD e das normas anti-spam. A DL System não autoriza nem se responsabiliza por uso indevido, envios a pessoas não autorizadas ou integrações não oficiais de WhatsApp.
1. Quem pode solicitar
Usuários cadastrados no SendSync (administradores e usuários da conta) podem solicitar exclusão da própria conta e dados vinculados. Titulares que receberam mensagens devem, preferencialmente, contatar a empresa remetente (controladora). Quando aplicável, pedidos também podem ser encaminhados à DL System Tecnologia LTDA como operadora.
2. Como solicitar exclusão no SendSync
- Enviar pedido para contato@dlsystem.com.br ou WhatsApp (62) 99314-2951 (Segunda a Sexta, 9h às 18h).
- Informar nome, e-mail da conta e, se possível, CNPJ/empresa vinculada.
- Descrever se deseja exclusão total da conta ou de dados específicos.
- Prazo de resposta: em geral até 30 dias, conforme LGPD e complexidade técnica.
Após validação de identidade, procederemos à exclusão ou anonimização na medida do tecnicamente viável, ressalvada retenção legal (faturamento, logs de segurança, defesa de direitos).
3. Integração WhatsApp Cloud API (Meta)
O SendSync integra-se à API oficial da Meta. Dados também podem ser tratados ou retidos pela Meta conforme suas políticas. Para pedidos relacionados exclusivamente a dados na Meta, utilize as ferramentas da própria Meta (configurações de conta WhatsApp, Facebook, formulários de desenvolvedor).
Quando a Meta notificar a DL System Tecnologia LTDA sobre pedido de exclusão de usuário final, trataremos os dados correspondentes em nossos sistemas no prazo aplicável, em coordenação com o cliente controlador quando necessário.
4. O que é excluído
- Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, empresa).
- Usuários vinculados à conta solicitada.
- Contatos, filas, campanhas e histórico de mensagens sob custódia do SendSync, quando tecnicamente possível.
- Tokens e configurações de conectores associados à conta.
Backups rotativos e registros exigidos por lei podem ser mantidos pelo período legal, com acesso restrito. Estatísticas agregadas e anonimizadas podem ser preservadas.
5. Responsabilidade sobre listas e envios
A exclusão na plataforma SendSync não exime o cliente de obrigações perante destinatários cujos dados tenham sido tratados irregularmente. Envios a pessoas não autorizadas são de responsabilidade do cliente; a DL System Tecnologia LTDA não responde por retenção de dados em sistemas de terceiros ou dispositivos dos destinatários.
6. Contato
E-mail: contato@dlsystem.com.br· WhatsApp: (62) 99314-2951· Site: https://sendsync.com.br. Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.