Política de Privacidade
Como a DL System Tecnologia LTDA trata dados pessoais no SendSync, em conformidade com a LGPD.
Última atualização: junho de 2026 · Operado por DL System Tecnologia LTDA
WhatsApp Cloud API oficial (Meta)
O SendSync opera com a WhatsApp Cloud API da Meta e canais oficiais de e-mail. O cliente é responsável pelo uso lícito da plataforma, pelo consentimento dos destinatários e pelo cumprimento das políticas da Meta, da LGPD e das normas anti-spam. A DL System não autoriza nem se responsabiliza por uso indevido, envios a pessoas não autorizadas ou integrações não oficiais de WhatsApp.
1. Controladora e operadora
A controladora dos dados relativos ao SendSync é a DL System Tecnologia LTDA, CNPJ 59.388.161/0001-47, Avenida Paulista, 1106 — Bela Vista, São Paulo — SP, CEP 01310-914. Contato: contato@dlsystem.com.br · WhatsApp (62) 99314-2951 · Segunda a Sexta, 9h às 18h.
O SendSync é desenvolvido pela DL System. O tratamento observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e normas aplicáveis.
2. Papéis: cliente, destinatários e Meta
Empresas clientes do SendSync são, em regra, controladoras dos dados de seus contatos e destinatários de mensagens. A DL System Tecnologia LTDA atua como operadora, processando dados conforme instruções do cliente para prestar o serviço.
Para WhatsApp, dados trafegam pela WhatsApp Cloud API (Meta), que possui políticas próprias de privacidade e retenção. O cliente deve informar destinatários sobre o tratamento e obter bases legais/consentimentos exigidos.
3. Dados coletados
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e dados da empresa.
- Uso da plataforma: logs, IP, ações no painel, metadados e conteúdo de mensagens conforme configuração.
- Destinatários: telefones, e-mails e nomes informados pelo cliente para envio.
- Integrações: tokens e configurações de conectores oficiais (Meta, e-mail, parceiros autorizados).
- Cookies e sessão: funcionamento do site e área autenticada.
4. Finalidades e bases legais
Os dados são utilizados para prestar o SendSync (envios, filas, API, suporte), autenticação, segurança, cumprimento legal, cobrança e melhorias agregadas/anônimas quando aplicável. Bases legais incluem execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e consentimento quando necessário.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com subprocessadores necessários: infraestrutura (hosting), Meta (WhatsApp Cloud API), provedores de e-mail e parceiros integrados contratados pelo cliente, sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança. Não vendemos dados pessoais.
Não utilizamos APIs não oficiais de WhatsApp para operação padrão. Dados enviados a destinatários sem autorização por ação do cliente são de responsabilidade do cliente enquanto controlador.
6. Direitos do titular (LGPD)
- Confirmar tratamento, acessar, corrigir e atualizar dados.
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade, quando aplicável.
- Revogar consentimento e opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse, nos termos da lei.
- Solicitar exclusão conforme a página Exclusão de Dados.
Destinatários de mensagens devem, em primeiro lugar, contatar a empresa que enviou a comunicação. Pedidos diretos à DL System Tecnologia LTDA serão analisados conforme o papel de operadora e instruções do cliente controlador.
7. Retenção, segurança e incidentes
Dados são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço, defesa de direitos e obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais (controle de acesso, criptografia em trânsito, logs, isolamento multi-tenant). Incidentes relevantes serão tratados conforme LGPD e comunicados quando exigido.
8. Alterações e contato
Esta política pode ser atualizada; a versão vigente estará nesta página. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso no painel.
Privacidade e DPO: contato@dlsystem.com.br. Exclusão de dados: página dedicada.